Terugbetalingsbeleid

1. Bedenktijd

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na de dag waarop je (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop je de laatste zending hebt ontvangen.

2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je binnen de bedenktijd een e-mail naar info@shopxpert.nl onder vermelding van je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens van ons een bevestiging en een retourlabel. Je dient het product binnen 14 dagen na je melding aan ons terug te sturen.

3. Staat van het product

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen.

Stuur het product zo mogelijk compleet, in de originele verpakking en met alle toebehoren retour. Als de waarde van het product is verminderd doordat je het verder hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, mogen wij deze waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

4. Uitzonderingen

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming zijn in-ear oordopjes uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling van de oordopjes is verbroken. Overige producten, waaronder open-ear koptelefoons, open-ear clips en audiobrillen, vallen volledig onder het herroepingsrecht.

5. Retourkosten

Retourneren vanuit Nederland en België is gratis; je ontvangt van ons een retourlabel. Retourneer je vanuit een ander land binnen de Europese Unie, dan zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening.

6. Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending, terug binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere wijze instemt.

7. Garantie en defecten

Op alle REBØNE-producten geldt een garantie van 12 maanden op materiaal- en fabricagefouten, in aanvulling op je wettelijke rechten. Vertoont een product binnen deze termijn een gebrek, neem dan contact met ons op via info@shopxpert.nl onder vermelding van je ordernummer en een omschrijving van het gebrek.

Wij herstellen of vervangen het product kosteloos, of betalen het aankoopbedrag terug als herstel of vervanging niet mogelijk is. Schade als gevolg van onjuist gebruik, blootstelling aan vocht buiten de opgegeven IP-classificatie, normale slijtage of reparaties door derden valt buiten de garantie.

8. Acties en sets (2 + 1 gratis)

Bij een actie zoals "Koop 2, krijg 1 gratis" is het goedkoopste artikel van de set gratis. Het herroepingsrecht geldt per artikel: je mag ook een deel van een set terugsturen.

Stuur je een deel van de set terug, dan berekenen wij de korting opnieuw over de artikelen die je houdt. Voor de artikelen die je houdt geldt dan de normale prijs per artikel. Het verschil tussen wat je betaald hebt en die prijs krijg je terug. Stuur je de hele set terug, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag retour.